在仪式现场,百余辆佩戴大红花的陕汽服务用车整装待发,全部为白色长城SUV迪尔汽车,车上“陕汽重卡 贴心服务”字样格外醒目,标准统一,显得格外气派。
GPS服务用车是提升服务整体水平的重要手段,也是陕汽“大S服务”工程的重要内容之一,2007年陕汽计划装配GPS服务车800辆。陕汽从“大S服务”工程建设开始截至6月底,陕汽以在全国实现GPS服务用车千余辆,仅半年时间就超出了全年任务。目前,陕汽所有配备GPS的服务用车已经实现与总部联合呼叫中心的完美结合,全面形成全国GPS服务车辆快捷联动的服务模式,促进陕汽“大S服务”工程服务网络体系大提速。
近几年,陕汽积极推进品质最优、服务最优的“双优品牌”,以打造中国商用车金牌、振兴民族汽车工业为己任,实现每年以50%速度的快速发展。2007年,陕汽产销在保持2006年行业产销增长率全国领先的基础上,1-6月份实现重卡3.3万辆,预计全年实现重卡6.1万辆。随着陕汽重卡产销量的快速增长,陕汽也快速打造与其相适应的服务网络体系,陕汽06年就完成了3-5万辆的服务网络体系建设,为07年服务网络的进一步拓展打下了坚实基础。毫无疑问,陕汽服务一直在行业处于领先地位,2007年,我们又投巨资建设“大S服务”工程,大S就是大服务,也就是说陕汽联合潍柴动力、法士特等黄金供应链全面打造3100家全球最大的服务网络体系,形成覆联合呼叫中心、专家服务小组、GPS服务用车、致力于打造行网络规模最大、服务政策最优、服务效率最高、用户满意度最高的重卡服务体系。
陕汽销售公司王宏斌副总经理说:“陕汽“大S服务”工程的落实是今年的服务工作重中之重,为增强服务站的能力,陕汽对全国表现优秀的服务站赠送服务车辆,并全部装配GPS,以再次提升服务效率。现在,GPS服务车辆已经成为高效服务的重要标志,在服务一线发挥着积极作用。本次服务车辆也将以最快速度发往全国,全面投入运行,形成一个千余辆GPS服务车辆的服务天网,实现服务规模、效率双提速,为陕汽重卡“贴心服务”品牌的领先地位发挥巨大作用。” |